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用户服务协议


★ 质量保证条款  

  为保证质量,我们销售的每一件钻石饰品均附有国家或国际权威检测机构的鉴定证书,其中附有GIAIGI国际证书的裸钻,在腰棱上均有激光镭射证书编号,与证书相符并可官网查询。由于各检测机构的检测手段不同,即使同一颗钻石也会因检测环境、仪器设备和鉴定师个人状况等原因而出现不同的鉴定结果。元亨利销售的产品是基于各检测机构的标准,元亨利保证所销售产品的证书及产品均出至相应检测机构。如果您购买附有证书的钻石,视同您同意按相应检测机构的标准和检测结果购买该商品,不受其它检测机构的标准和检测结果的约束。如您订购的是GIA钻石,视同您同意按GIA的标准和检测结果购买该商品,不受国检的标准和检测结果约束。检测结果出现一个级别的区别属于正常误差。

 

★ 30天退换货保证 

  元亨利致力于为您提供值得信赖的优质产品,但当您收到商品发现质量问题时,请在3日内联系元亨利客户服务部门,了解并遵循相关退换货流程。您需在收到货品30天内(以货品签收单上的签收日期或发票上的出票日期为准)退换货品。我们将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法规,为您提供周到的退换货服务。客户服务电话:400-770-3765 。收到您的退货后,我们将把该货品送交国家相关质量检测部门进行检验,以确认该货品为元亨利售出的商品,经检验符合退换货条件的,您的退款将在10个工作日内退还给您(以现金或汇款的方式),或可换购其它商品。

  

注意事项:  

  任何经过佩戴、定制的(所有非现货类商品)、有雕刻的、经过改动或者调整过尺寸的、或者有其他方式损坏的货品,我们均不接受退换货(质量问题除外)。包装损坏的货品我们不予退货。  

  如您的退货产品需要由国家鉴定机构鉴定的(一般镶嵌类商品均需由国家相关部门出具鉴定证明),我们需要您一同前往,如您不能一同前往的,我们将视同您默认接受本公司提供的由国家相关鉴定机构出具的鉴定结果。 

 

★ 定单成立  

  元亨利网站上的广告,价目表和声明并不构成要约。您在网站定购产品并经元亨利确认定单前,您和元亨利之间不存在任何契约关系。元亨利有权在发现网站上显示的产品及订单的明显错误情况下,单方面撤回该订单。 

 

★ 发票提供 

  元亨利销售的产品均开具发票(收取产品定金时暂不提供发票),请您在收到产品时检查发票是否正确。如果相关内容有误,请退回重新开具。如果随货未附发票请致电客服中心,我们将在查实后及时向您提供。

 

★ 关于交货周期  

  元亨利公布的交货周期是以一般情况下可以完成的交货日期计算的,由于珠宝加工的季节性特征等原因,可能会导致交货期有所延长。 

 

★ 其他  

  用户在下订单之前已充分阅读理解上述条款,并愿意承担相关责任。  

  以上购物须知内容构成本定制合同条款,在先行法律允许情况下,解释权归元亨利珠宝股份有限公司所有。


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