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支付常见问题


★ 网上支付金额上限

 目前各银行对于网上支付均有一定金额的限制,由于各银行政策不同,建议您在申请网上支付功能时向银行咨询相关事宜。

 

★ 如何判断支付成功

(1)当您完成网上在线支付过程后,系统应提示支付成功;如果系统没有提示支付失败或成功,您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额,如果款项已被扣除,说明您已支付成功。 

(2)如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功,请您登录元亨利“我的帐户”,找到该张未支付成功的订单,重新完成支付。

 

★ 造成“支付被拒绝”的原因有哪些?

 (1)所持银行卡尚未开通网上在线支付功能; 

 (2)所持银行卡已过期、作废、挂失; 

 (3)所持银行卡内余额不足; 

 (4)输入银行卡卡号或密码不符; 

 (5)输入证件号不符; 

 (6)银行系统数据传输出现异常; 

 (7)网络中断。

 

★ 银行电汇和邮政汇款

  自您办理邮局汇款手续之日起25天,我们就会收到您的款项,但有一些特殊情况,可能会影响订单的正常处理: 

  1、汇款单中未注明订单号(或订单号有误)、有效联系人和联系方式; 

  2、您没有在元亨利提交订单,而直接汇款给元亨利,且汇款单上未注明有效联系人和联系方式。


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